Sommaire
- Qui nous sommes et comment nous contacter
- Données personnelles collectées
- Base légale du traitement
- Utilisation de vos informations
- Stockage et sécurité des données
- Services tiers et sous-traitants
- Transferts internationaux de données
- Durée de conservation
- Vos droits au titre du RGPD
- Cookies
- Modifications de la présente politique
- Nous contacter
1. Qui nous sommes
Prime Clean Ops (« nous », « notre ») exploite la plateforme Prime Clean Ops sur primecleanops.com. Nous agissons en tant que Responsable du traitement pour les données personnelles de nos abonnés et visiteurs. Nos abonnés agissent comme Responsables du traitement pour les données personnelles de leurs propres clients et employés traitées sur notre plateforme — dans ce cadre, Prime Clean Ops agit comme Sous-traitant.
Contact : privacy@primecleanops.com
2. Données personnelles collectées
Données de compte
- Nom et raison sociale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pays et préférence linguistique
- Mot de passe (haché, jamais stocké en clair)
Données de facturation
- Adresse de facturation
- Moyen de paiement (traité par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte)
- Historique des transactions
Données d'usage
- Pages visitées et fonctionnalités utilisées
- Durée et fréquence des sessions
- Type d'appareil et navigateur
- Adresse IP
Données opérationnelles (saisies par les abonnés)
- Noms et coordonnées des clients
- Noms, rôles et coordonnées des équipes
- Localisations GPS et horodatages de pointage
- Photos et rapports de missions
- Factures et contrats
3. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services auxquels vous êtes abonné
- Intérêts légitimes : analyse, prévention de la fraude et amélioration de la plateforme
- Obligation légale : conformité aux réglementations financières, fiscales et de protection des données
- Consentement : communications marketing et cookies non essentiels (lorsque recueilli)
4. Utilisation de vos informations
- Fournir et maintenir l'accès à la plateforme
- Traiter les abonnements et la facturation
- Fournir un support client
- Envoyer des notifications de service et mises à jour
- Améliorer les fonctionnalités et performances
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
5. Stockage et sécurité des données
Toutes les données sont stockées sur l'infrastructure Supabase hébergée à Francfort, Allemagne (UE) — garantissant la résidence des données conforme au RGPD UE/UK. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standards : chiffrement en transit (TLS 1.2+), chiffrement au repos, Row Level Security (RLS) au niveau base de données et contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé.
6. Services tiers et sous-traitants
| Prestataire | Finalité | Données transférées | Localisation |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | Données de compte et opérationnelles | Allemagne (UE) |
| Stripe | Traitement des paiements | Informations de facturation | UE/US (CCT) |
| Resend | E-mails transactionnels | Adresses e-mail | UE |
| Anthropic (Claude) | Fonctionnalités IA | Données de mission par UUID uniquement | US (CCT) |
| Vercel | Hébergement de l'application | Données d'usage/requêtes | UE |
| HubSpot, Inc. | CRM & suivi commercial (prospects du calculateur ROI) | Nom, e-mail, pays, langue, consentement marketing, signaux de qualification ROI (effectif, heures admin, taux horaire, plan recommandé, économies estimées année 1, horodatage, lien partagé) | UE (Francfort, Allemagne) — CCT + Extension UK au cadre EU-U.S. DPF pour tout transfert ultérieur |
Nous vérifions que tous les sous-traitants respectent des standards adéquats de protection des données, et des Clauses Contractuelles Types (CCT) sont en place pour tout transfert hors EEE.
7. Transferts internationaux de données
Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et l'ICO du Royaume-Uni.
8. Durée de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement
- Factures et registres financiers : 7 ans (obligation HMRC UK / droit fiscal français)
- Données supprimées : anonymisées sous 30 jours après demande de suppression, sauf obligation légale contraire
- Analytique d'usage : 26 mois (défaut Google Analytics)
- Communications support : 3 ans
9. Vos droits au titre du RGPD
Vous avez le droit : d'accéder à vos données, de corriger les inexactitudes, de demander l'effacement, de restreindre le traitement, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité. Envoyez vos demandes à privacy@primecleanops.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (France : cnil.fr) ou de l'ICO (UK : ico.org.uk).
10. Cookies
Consultez notre Politique de cookies pour toutes les informations.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique et informerons les abonnés par e-mail de tout changement important.
12. Nous contacter
Questions de confidentialité : privacy@primecleanops.com